Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

HairKoti (toiminimi), Y-tunnus 3646565-1, Tampere, 33720 Tampere, Suomi.
Sähköposti: info@hairkoti.fi (yleiset asiat), tuki@hairkoti.fi (varaukset ja asiakaspalvelu), laskutus@hairkoti.fi (laskutus).
Verkkosivu: hairkoti.fi

Näissä ehdoissa "HairKoti", "me" ja "meidän" tarkoittavat edellä mainittua elinkeinonharjoittajaa ja "sinä" asiakasta.

2. Sopimuksen osapuolet

Kun varaat käynnin hairkoti.fi-palvelussa, teet sopimuksen suoraan HairKotin kanssa. HairKoti vastaa palvelun toimittamisesta, hinnoittelusta, laskutuksesta ja hyvityksistä sinuun päin.

Käynnin toteuttaa HairKotin valitsema kampaaja, joka voi olla itsenäinen ammatinharjoittaja. Emme ole pelkkä välittäjä: vastaamme sinulle palvelun sopimuksenmukaisuudesta myös silloin, kun käynnin tekee itsenäinen kampaaja. Et valitse kampaajaa itse.

3. Palvelut

Tuotamme hiustenhoitopalveluita asiakkaan kotona, hoivakodissa tai muussa sovitussa toimipisteessä. Palveluvalikoima ja hinnat näkyvät hinnastossa. Palvelu voidaan jättää tekemättä tai keskeyttää, jos asiakkaan terveydentila, olosuhteet tai turvallisuus sitä edellyttävät.

4. Varauksen syntyminen

1. Lähetät varauspyynnön palvelussa. Varauspyyntö ei vielä ole vahvistettu käynti.
2. Saat sähköpostiin vahvistuksen varauspyynnön vastaanottamisesta.
3. Sopimus syntyy, kun vahvistamme käynnin ajankohdan sinulle. Vahvistus lähetetään sähköpostilla pysyvällä tavalla.

5. Hinnat ja Alv

Kaikki kuluttaja-asiakkaille näytettävät hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hinta määräytyy valitun palvelun ja hiuspituusluokan mukaan. Jos käynnin aikana sovitaan lisäpalvelusta, se laskutetaan hinnaston mukaisesti.

Matkakulut sisältyvät hintaan, ellei toisin ole erikseen kerrottu ennen vahvistusta.

6. Maksaminen

Kuluttaja-asiakkaat laskutetaan käynnin jälkeen. Lasku lähetetään sähköpostilla ja se on maksettava laskussa mainittuun eräpäivään mennessä (yleensä 7 päivää laskun päivämäärästä). Voit maksaa laskun palvelussa korttimaksuna. Korttimaksut käsittelee Stripe Payments Europe, Ltd. Emme käsittele emmekä tallenna korttitietojasi.

Maksun viivästyessä lähetämme maksumuistutuksen. Perimme viivästyskorkoa ja muistutuskuluja enintään lain sallimissa rajoissa.

7. Peruutukset ja muutokset

Voit peruuttaa tai siirtää vahvistetun käynnin omalla sivullasi tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen tuki@hairkoti.fi.

• Peruutus yli 24 tuntia ennen käynnin alkua: maksuton.
• Peruutus alle 24 tuntia mutta yli 4 tuntia ennen käyntiä: veloitamme 50 % palvelun hinnasta.
• Peruutus alle 4 tuntia ennen käyntiä: veloitamme 100 % palvelun hinnasta.
• Asiakas ei ole paikalla sovittuna aikana (ei-saapuminen): veloitamme 100 % palvelun hinnasta.

Nämä veloitukset kerrotaan sinulle myös ennen varauksen vahvistamista. Emme peri maksua, jos peruutuksen syynä on äkillinen sairastuminen, sairaalahoito, kuolemantapaus tai muu vastaava ennalta arvaamaton este. Ilmoita tällaisesta tilanteesta osoitteeseen tuki@hairkoti.fi, niin poistamme veloituksen.

Jos HairKoti peruuttaa käynnin, sinulta ei veloiteta mitään ja jo maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan.

8. Peruuttamisoikeus (14 vuorokautta)

Kun teet sopimuksen verkossa, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä.

Voit käyttää peruuttamisoikeutta palvelussa olevalla peruuttamistoiminnolla osoitteessa hairkoti.fi/withdrawal tai millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella osoitteeseen tuki@hairkoti.fi. Lähetämme sinulle viipymättä vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tavalla.

Jos pyydät nimenomaisesti, että palvelu aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, ja palvelu suoritetaan kokonaan tänä aikana, peruuttamisoikeus päättyy palvelun tultua suoritetuksi. Jos peruutat kesken suorituksen, sinun on maksettava peruuttamiseen mennessä suoritettua palvelua vastaava kohtuullinen osuus.

Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Lisätiedot ja mallilomake: hairkoti.fi/withdrawal

9. Asiakkaan velvollisuudet

Varmista, että kampaaja pääsee sovittuun osoitteeseen, tila on turvallinen ja työskentelyyn on riittävästi tilaa sekä vettä ja sähköä, jos palvelu sitä edellyttää. Kerro etukäteen kaikki tiedot, joilla on merkitystä palvelun turvalliselle suorittamiselle, kuten allergiat, ihosairaudet, liikkumisen rajoitteet tai muistisairaus.

Jos varaat käynnin läheisellesi tai asukkaalle, vastaat siitä, että sinulla on oikeus tehdä varaus ja antaa hänen tietonsa meille.

10. Reklamaatiot

Jos palvelussa on virhe, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa, mieluiten 14 vuorokauden kuluessa käynnistä, osoitteeseen tuki@hairkoti.fi. Korjaamme virheen ensisijaisesti uudella käynnillä tai annamme hinnanalennuksen taikka hyvityksen. Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi säilyvät aina.

11. Vastuu

Vastaamme välittömistä vahingoista, jotka aiheutuvat huolimattomuudestamme palvelun suorittamisessa. Emme vastaa välillisistä vahingoista siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on lain mukaan sallittua. Kuluttajan pakottavaa lainsäädäntöä ei rajoiteta näillä ehdoilla.

12. Käyttäjätili

Tili on henkilökohtainen. Säilytä tunnuksesi huolellisesti. Voimme sulkea tilin, jos palvelua käytetään lain tai näiden ehtojen vastaisesti.

13. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti: hairkoti.fi/privacy

14. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Ilmoitamme olennaisista muutoksista etukäteen. Voimassa oleviin varauksiin sovelletaan varaushetkellä hyväksyttyjä ehtoja.

15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Jos emme pääse riidassa sopuun, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen sitä ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). Riita voidaan käsitellä myös kotipaikkasi käräjäoikeudessa.